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董明珠是一位非常嚴厲，做事雷厲風行的領導者。她對員工的處罰，可以說是毫不留情的。 曾經有一次，董明珠打電話給一個業務經理，問他現在正在忙什麼。 這位業務經理回答說：我正在陪客戶。 董明珠當下就察覺到對方在說謊，因為當時的時間才上午9點鐘，這個時候陪什麼客戶？ 所以董明珠就問他：你陪哪一位客戶，請把電話給這位客戶，我跟他問個好。 被董明珠這樣一問，業務經理一下就慌張了，趕緊跟董明珠說：對不起，我說假話了，我正在陪我的家人，因為我的家人最近從老家過來看我，我正在陪她，我不是在陪客戶。 ... 知道真相後，董明珠立即對這位經理作出降級處分。 董明珠做事情，就是這樣雷厲風行。對於員工撒謊，隱瞞事實的行為，她毫不留情。 她非常欣賞說實話的人，因為董明珠自己就是這樣的人，要麼不說話，要說就說真話。所以她把說真話的原則，帶到企業管理中來。 董明珠要求所有幹部都必須實事求是、絕不隱瞞，將「要麼講真話，要麼不說話。」作為整個格力公司管理幹部必須要遵守的一條最基本的原則。如果員工違反了這條原則，就會受到公司制度的嚴厲處理。 作為成長型公司的老闆，在管理員工的時候，一定要記住，員工的哪些行為是不可以容忍的，哪些行為是要儘早教育的，否則會造成巨大的隱性管理成本。 1、隱瞞不報、弄虛作假 比如說，假學歷、假數據、假報表，這都是在嚴重挑戰公司的誠信底線原則。 如果遇到這種情況，要堅持把員工予以開除處分，這一點，一定是一票否決的。即使是公司的高管，更需要把這一條，作為最基本的職業化底線來對待。 所以公司的目標責任書，一定要有關於職業道德的條款，以及制度紅線的條款。對弄虛作假、隱瞞事實等行為，在制度上予以一票否決。有制度作保障，員工才會高度重視。 2、不守承諾 企業管理就是要把目標變成結果，把制度變成行為，把文化變成習慣，做好這一系列的管控和激勵。 其中，對目標的管理，非常強調承諾的兌現。不管是誰，一旦許下承諾，就必須兌現。 如果你公司的員工隨便許下承諾，也要予以扣分處理。這是一種非常重要的文化，作為企業管理者，一定要在經常抓作風，抓員工的「信守承諾」。 請大家記住，信守承諾是一個員工最基本的職業化。如果連這點都做不到，那就不是一個職業化的員工了。 ... 3、做事拖延 絕不縱容那些做事拖延的人，有些員工，對領導交辦的工作，不會馬上做。總是拖延，完全沒有時間概念、效率概念。 日本的豐田公司，有一個精益管理法。就是所有員工在接受領導的指令後，必須回答：「是的 我馬上去做。」 「馬上去做」是一個標準回答，而不是說「我去考慮一下」，這是非常不職業化的行為。 作為一個職業化員工，請你記住，做事情絕對不要拖延，絕對不要拖拉。 每次接受任務的時候，都要第一時間做好計劃，做好承諾。 向領導承諾：我什麼時候給你結果；如果領導沒有說時間，你就要主動問領導：你什麼時候要；這才是職業化的做事方式。 4、石沉大海 有些不職業化的員工，對待領導的工作指令，不會主動去匯報工作進展和工作結果。 領導不清楚工作的進展，到最後階段的時候才發現出現嚴重的問題，但已經沒有任何迴旋餘地了。 這就是員工沒有做好節點匯報，導致的不良後果。 所以作為一個管理者，當你遇到這種「石沉大海」的員工的時候，一定要教育員工，儘早讓他建立起「結果滿意、過程透明」的職業化理念。 就是員工在工作的過程中，節點匯報非常重要，不能夠石沉大海。交代個事情，說五天要完成。五天裡，從來不跟你匯報一個節點，匯報進展。五天到了之後，才發現，還沒有干出結果。這是極其不職業化的行為。 作為職業化領導者，要及時糾正員工這種「石沉大海」的不職業化行為。 ... 5、粗枝大葉 有些員工在做事情的時候，隨隨便便、馬馬虎虎，這就是典型的不負責任的現象。 作為管理者，如果遇到這種員工要儘早教育。 當一個人還是員工的時候，如果粗枝大葉，犯了錯誤，可能只會造成較小的影響。 但是如果這個人成為領導，還是粗枝大葉，那他犯了錯誤就可能影響整個團隊，那就是極其惡劣的影響了。 作為公司的老闆、總裁，一定要讓員工，特別是基層管理幹部記住，做事情要有細節觀念。如果員工是初入職場，有粗枝大葉的現象，要儘早予以教育。 6、屢教不改 什麼叫屢教不改？就是被你教育一次、兩次之後，還再犯第三次。 優秀員工永遠要記住「事不過三」原則。 第一次犯錯誤叫「不知道」，我不知道公司有這個規定，作為領導者要教育他，要給他犯錯的機會。你不要對員工說，永遠不可以犯錯誤，那誰也做不到。 如果員工犯了第一次錯誤，不久又犯了第二次了，這叫「不小心」。你還可以包容他一次不小心，人無完人，總有不小心的時候。 但這個時候，你要警告他，千萬不要犯第三次，如果第三次還犯，就是屢教不改，要殺一儆百。 作為一個職業化員工，永遠要記住，領導教的事情，最好教一遍就學會；領導提醒的事情，一次就永遠記住。 早在十幾年前，我初入職場的時候，我跟著團隊一起開會，開完了我就離開會議室。後來我的導師把我叫回會議室，然後他問我，這個椅子是不是你坐的？ 很顯然，這個椅子是我之前坐的。大家離開會議室的時候，都把椅子收到桌子裡面去，就我這個椅子還是歪歪斜斜的。 他就跟我說：Andy，很抱歉，可能是我沒有好好培訓你。沒有提醒你，這個椅子要及時恢復原狀，這次我給你提醒了，請你一定要記住。大家都看得見，所有人都恢復了，如果下次還發生，這個影響就不太好了，一定要加油。 我的導師對我的這個提醒，讓我終身難忘。這十幾年來，不管我走到哪裡，只要是開會的地方，我坐過的椅子，我都會把它恢復到原狀。 這就是我在第一份工作學到的「事不過三」原則。第一次犯錯誤，第二次就不要犯了，同樣的錯誤不要重複出現，對自己要有嚴格的要求，才能培養良好的職業化習慣。 以上就是員工經常會犯的錯誤，有些錯誤通過教育來改正，有些錯誤則必須一票否決。所謂抓管理，就是要把公司制度變成員工的行為，把企業文化變成員工的習慣，培養員工的職業化思維、職業化習慣，才能更好的提高企業的執行力，減少企業管理的成本。

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